乐鱼,瑞云服务云案例 | 看工程机械企业如何服务数字化转型，寻求新的价值增长！
项目机器市场的合作已最先重新机发卖市场转向后市场办事，市场上的装备保有量已十分庞大，期望新装备销量继续增加已不实际，要连结可延续成长，企业就必需存眷后市场，此中，装备发卖以后衍生出来的维修与办事市场潜力庞大。 环绕项目机器行业后市场办事要害环节，并连系行业成长特征，瑞云办事云为项目机器企业制造了一套完全的办事数字化转型处理方案。从建立办事毗连到发掘办事数据价值，再赋能营业成长，助力企业办事数字转型进级。 1宝马格 成立在1957年的宝马格（BOMAG），在全球具有 500 个代办署理商，营业遍及����APP120个国度，供给用在道路施工的各类摊铺、压实、铣刨、拌和和再生的装备，和用在垃圾卫生填埋的压实装备。产物分7个年夜类，跨越200种型号，现也是国际领先企业-法法律王法公法亚团体部属的路面机器部分的首要成员之一。 经由过程瑞云办事云售后治理平台，宝马格制造了同一的办事数字化平台，实现办事进程同一治理，并连系挪动App来实现办事消息的便利化提报，在实现备件邃密化治理的同时，晋升客户满足度和办事时效。 2德国宝峨 德国宝峨团体成立在1790年，至今已有230年的汗青，是国际闻名的根本项目和钻探装备制造商，也是全球闻名的根本项目承包商。宝峨出产的旋挖钻机、地连墙双轮铣槽机等产物均处在全球领先地位。今朝，宝峨已为国内近百家建筑施工企业供给了根本施工相干装备和手艺工艺。 经由过程瑞云办事云智能办事治理平台的搭建，德国宝峨实现了办事同一受理，为客户供给了全流程最好体验；经由过程工单实现办事进程通明化治理，提高人员效能；及时抓取办事进程现场数据，为后市场计谋阐发做决议计划参考。 3诺力股分 成立在2000年的诺力股分（股票代码：603611），是国内领先的全范畴智能内部物流系统处理方案供给商。基在20余年的仓储物流装备研发和出产经验，诺力股分实现了集物料搬运、系统集成、智能制造在一体的全方位场内物流处理方案，其营业涵盖智能物流设备、智能立体仓库和物流消息软件、高空平台、智能挪动机械人等全财产链。 联袂瑞云办事云，诺力股分制造了由自助办事、办事治理、配件治理、渠道协作等构成的智能办事治理平台，实现了售后流程全数买通，人员问题处置线上化，削减中心流转；处理了诺力子虚单提防、配件治理、报表数据拉取阐发、办事治理实时性等问题。 4中海盈 北京三盈财产团体是国内出名的油气电能源加注整站装备制造企业，市场据有率居行业领先地位，市场笼盖全国各地和世界三十多个国度。是中国石化、中国石油、中国海油、中化团体等中国国度石油公司的全线产物入围供给商，并持续多年被评为优异供给商。 依托在瑞云办事云，中海盈经由过程同一的办事数字化平台受理，实现要害节点治理、装备档案治理、配件治理、数据阐发、市场阐发等，来到达全进程的通明化、且可跟踪和把控的各个环节，提高人员效力，下降运营本钱，晋升客户体验和办事价值。 5中煤机器 中煤机器是出产煤矿电机产物（乳化液泵站、喷雾泵站、支架阀）的专业厂家，是全国煤矿公用装备和配件产物定点出产单元，介入了国度行业尺度的草拟，主导产物的多项手艺程度处在国际领先地位，高端产物市场据有率高达45%。 中煤机器联袂瑞云办事云，实现了多渠道同一受理，为客户供给全流程极致体验；经由过程工单实现办事全流程邃密化治理，提高人员效能；及时抓取办事进程数据，为治理者供给决议计划参考。 6骐瑞电机 杭州骐瑞电机装备无限公司是一家集项目机器、制造、商业、零件和售后办事为一体的分析供给商。颠末几十年积极的尽力和立异，公司已为全球跨越100多个国度浩繁出名项目：如住房、高层建筑、道路扶植、桥梁、地道、机场和海港等项目供给不变高质量的建筑装备和一站式处理方案。这此中，特殊是Truemax品牌的混凝土装备更是广受赞誉。 瑞云办事云在装备档案、办事流程、办事人员、备件等方面的治理，帮忙骐瑞电机制造了全球同一的智能办事治理平台，优化办事流程，给客户缔造了出色的客户体验，晋升了办事效力和客户满足度。 7宣化华泰 张家口宣化华泰矿冶机器无限公司，是研制和批量出产地下钻凿项目机器的专业公司。公司产物普遍利用在辽宁鞍钢团体，山东莱芜钢铁矿业公司、中国五矿团体、中煤扶植团体公司、神华团体、湖北兴发团体、中国有色团体、赤峰兴业团体、首钢团体等年夜型国有、平易近营企业。同时也出口到俄罗斯、土耳其、伊朗、越南、叙利亚、印度、非洲、东南亚等国度。全国和国外矿山均设有售后办事站。 在连结原办事流程的根本上，瑞云办事云帮忙宣化华泰经由过程系统的相干功能，完全记实了装备和其联系人的档案消息，优化了办事进程治理，赋能售后办事人员，简化了数据统计，提高了办事效力，晋升客户满足度，助力宣化华泰获得更多的增值收入。 关在瑞云办事云 瑞云办事云是企业级售后办事、现场办事治理平台，焦点模块包括全渠道客服、智能派工、工单治理、寄修/退换、备件治理、办事商治理、办事营销、数据阐发等，并借助 AI 、IoT、AR手艺实现智能化办事、猜测性办事，助力企业办事数字化转型，晋升办事效力、客户体验和客户价值。
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